iTalk

Chat & Bot App

Una plataforma autogestionable que asiste, facilita y potencia la atención al cliente. El árbol ITR permite obtener los requisitos del cliente para otorgar la mejor respuesta o el enrutamiento adecuado del agente.
Conexión de API y servicios para la gestión de chat y el posterior enrutamiento de agentes. Enrutamiento dinámico de agentes por producto, cliente, rentabilidad o criticidad médica.
Atención al cliente en redes sociales (Whatsapp/Telegram, Facebook, Twitter/Instagram).

¿Por qué tu compañia debería instalar iTalk?

Mejore su servicio al cliente: iTalk puede brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas comunes y ayudando a los clientes a resolver problemas rápidamente. Esto puede mejorar la satisfacción general del cliente y reducir la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente.
Mayor eficiencia: iTalk puede manejar múltiples conversaciones simultáneamente, lo que puede mejorar los tiempos de respuesta y reducir los tiempos de espera para los clientes. Esto también puede reducir la carga de trabajo de sus agentes de servicio al cliente, permitiéndoles concentrarse en problemas más complejos.
Ahorro de costes:iTalk puede resultar más rentable que contratar agentes de atención al cliente adicionales, especialmente para las empresas que reciben un gran volumen de consultas.
Aumento de las ventas:iTalk puede ayudar a guiar a los clientes a través del proceso de ventas, brindando recomendaciones y respondiendo preguntas. Esto puede conducir a un aumento de las ventas y los ingresos de su empresa.
Recopilación de datos:iTalk puede recopilar datos sobre las interacciones con los clientes, lo que puede proporcionar información valiosa para mejorar el servicio al cliente e informar las decisiones comerciales.