iTalk
Chat & Bot App
- Uma plataforma autogerenciada que auxilia, facilita e aprimora o atendimento ao cliente. A árvore ITR permite obter os requisitos do cliente para conceder a melhor resposta ou encaminhamento de agente adequado.
- APIs e conexão de serviços para gerenciamento de chat e posterior roteamento de agentes. Roteamento dinâmico de agentes por produto, cliente, custo-benefício ou criticidade médica.
- Atendimento ao cliente nas redes sociais (Whatsapp/Telegram, Facebook, Twitter/Instagram).
¿Por que sua empresa deve instalar o iTalk?
A resposta é fácil, o iTalk é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e reduzir custos.
- Melhor atendimento ao cliente: iTalk pode fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas comuns e ajudando os clientes a resolver problemas rapidamente. Isso pode melhorar a satisfação geral do cliente e reduzir a carga de trabalho de seus agentes de atendimento ao cliente.
- Increased efficiency: iTalk can handle multiple conversations simultaneously, which can improve response times and reduce wait times for customers. This can also reduce the workload of your customer service agents, allowing them to focus on more complex issues.
- Economia de custos:o iTalk pode ser mais econômico do que contratar agentes adicionais de atendimento ao cliente, especialmente para empresas que recebem um grande volume de consultas.
- Aumento das vendas:o iTalk pode ajudar a orientar os clientes no processo de vendas, fornecendo recomendações e respondendo a perguntas. Isso pode levar ao aumento de vendas e receita para sua empresa.
- Coleta de dados:o iTalk pode coletar dados sobre as interações do cliente, o que pode fornecer informações valiosas para melhorar o atendimento ao cliente e informar as decisões de negócios.
